Je suis informé par message de ma banque que les opérations inhabituelles ont été réalisées avec ma carte : que faire ?

Question

Accepted Answer

Vous devez rapidement confirmer sur votre application Caisse d'Épargne si vous êtes à l’origine de ces opérations ou signaler une fraude.

Connectez-vous à votre application Caisse d'Épargne
Un message vous informe que des opérations inhabituelles effectuées avec votre carte ont été détectées votre carte et que celle-ci est mise sous surveillance et vous invite à vérifier ces opérations.
Les opérations qui ont fait l’objet d’une fraude opérations inhabituelles vous sont présentées.
Vous pouvez soit confirmer être à l’origine de ces opérations, soit déclarer une fraude (si parmi la liste des opérations inhabituelles, vous n’êtes pas à l’origine d’une ou plusieurs opérations).
Dans ce second cas, il est recommandé de mettre en opposition votre carte sans tarder. Vous pouvez aussi, sous votre responsabilité, conserver temporairement un usage limité de votre carte en cas d’urgence (ex : règlement d’une chambre d’hôtel à l’étranger). Dès que possible et sans tarder, vous devez faire opposition à votre carte.

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