Puis-je consulter la liste de mes (mandats de) prélèvements ?

Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller. 

*Direct Ecureuil Internet PRO (DEI PRO)

Pour consulter à tout moment la liste de vos mandats de prélèvements, rien de plus simple. La marche à suivre :

• Depuis votre application bancaire mobile : cliquez sur Plus > Prélèvements > Mandats.
• Depuis votre espace client web : cliquez sur Moyens de paiement > Prélèvements > Mandats.

Une première section affiche les mandats ayant prélevés sur les 13 derniers mois. A noter : cela ne signifie pas qu'ils prélèvent toujours. Votre banque n'a pas connaissance des contrats résiliés avec les créanciers*. Pour éviter tout doute, vous avez la possibilité de bloquer les mandats que vous considérez comme résiliés.

Bon à savoir : En sélectionnant un mandat et en cliquant sur « Infos détaillées du mandat », vous pouvez :

• Accéder au nom du créancier*, Identifiant créancier SEPA (ICS), Référence unique du mandat (RUM), date de signature, compte prélevé...
• Visualiser les opérations rattachées : prélèvements à venir, exécutés ou rejetés.

* Ce terme désigne une entreprise, une personne ou un organisme auquel vous devez une somme d’argent. À titre d’exemple, il peut s’agir d’un fournisseur d’énergie, d’un journal, d’un opérateur de téléphonie, des services fiscaux, d’un bailleur...