Comment donner mon avis sur l’application de ma banque ?

Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller. 

*Direct Ecureuil Internet PRO (DEI PRO)

En tant qu’utilisateur de l’application Caisse d'Épargne, si vous souhaitez transmettre un message, suggérer une amélioration, attribuer une note… voici la marche à suivre. 

Pour laisser un avis et noter votre application :

1. Ouvrez l'App Store (iPhone) ou le Play Store (mobile sous Android) de votre téléphone. 
2. Utilisez la loupe sur iPhone ou la barre de recherche sur Android pour trouver l’application Caisse d'Épargne.
3. Une fois à l’écran, cliquez sur l’application pour accéder à la fiche détaillée puis sélectionnez la rubrique Avis dans la barre horizontale sur iPhone et Noter cette application sur Android. Sous les notes et avis, cliquez sur Rédiger un avis. Vous pouvez au choix noter votre application, déposez un commentaire ou faire une suggestion. 

Pour suggérer une amélioration : 

1. Lancez votre application mobile Caisse d'Épargne et authentifiez-vous.
2. Sélectionnez Plus dans votre barre de navigation horizontale, cliquez sur Nous contacter puis sur Proposer une amélioration.
3. Enfin, suivez les instructions présentées à l'écran.

Vous pouvez également suggérer une amélioration sans être connecté à votre application bancaire mobile. Sur la page d’authenfication, cliquez sur Assistance en haut à droite, puis dans la rubrique A votre écoute, sélectionnez Proposer une amélioration. 

Bon à savoir : il est important de ne pas communiquer de coordonnées personnelles (adresse, n° de téléphone, identifiant…) dans votre avis, et sur des sites de manière générale.