Comment saisir un destinataire Wero ?

Ce contenu s'adresse aux clients particuliers équipés des services de banque à distance dédiés. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller. 

Pour saisir un destinataire Wero*, rien de plus simple ! 

1. Connectez-vous à votre application mobile Caisse d'Épargne.
2. Cliquez sur Virements dans la barre de navigation horizontale puis sur Wero.
3. Sélectionnez votre destinataire, au choix :
   1. En cliquant sur le nom de la personne dans la liste de vos contacts téléphoniques. Seuls ceux inscrits à Wero sont visibles.
   2. En saisissant manuellement son numéro de téléphone mobile ou son adresse e-mail.
   3. En scannant son QR code personnel.

Bon à savoir : si votre contact n’est pas inscrit à Wero, un message s’affiche automatiquement sur votre application mobile Caisse d'Épargne. Il vous informe que vous ne pouvez pas lui envoyer ou demander de l’argent.

En cas de problème, vous pouvez contacter le service client par e-mail : [email protected]

*A savoir : la solution Wero n’est pas accessible aux clients particuliers faisant l’objet d’une mesure de protection juridique (tutelle ou curatelle, par exemple) ni aux clients professionnels. Seuls les mineurs à partir de 16 ans, et sous réserve de l'accord de l'un de leurs représentants légaux, peuvent utiliser cette fonctionnalité.