Comment suivre la création de ma carte de paiement ?

Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller. 

*Direct Ecureuil Internet PRO (DEI PRO)

Une fois votre nouvelle carte de paiement commandée, vous pouvez suivre l’état d’avancement de sa création sur votre espace client depuis votre application mobile Caisse d'Épargne. 

Voici la marche à suivre.

Lancez votre application mobile Caisse d'Épargne, authentifiez-vous et suivez ces étapes :

1. Cliquez sur Cartes dans votre barre de navigation horizontale.
2. Sélectionnez la carte commandée. Celle-ci s’affiche avec un statut au-dessous. Dans un premier temps vous y verrez la mention Commandée accompagnée de la date de commande et de la date de livraison estimée.

Une fois que votre carte aura été fabriquée, le statut passera de Commandée à Expédiée.

A partir de ce moment, vous pourrez consulter votre code confidentiel via votre application mobile Caisse d'Épargne.