J’ai oublié mon code Sécur'Pass. Comment en obtenir un nouveau ?

Pour continuer à valider de manière simple, rapide et sûre vos opérations bancaires à distance nécessitant un niveau de sécurité élevé (virement, ajout de bénéficiaires pour vos virements, validation de paiement à distance…), réinitialisez votre code Sécur’Pass.

En pratique, procédez comme pour une première activation.

Munissez-vous de :

• Votre smartphone ;
• Votre carte bancaire.

Réfléchissez à un code à 4 chiffres.

Attention ! Il ne doit pas être composé d’une suite logique de chiffres (1234; 4321) ou de chiffres identiques (1111; 9999).

Lancez votre application Caisse d'Épargne, authentifiez-vous et suivez ces 5 étapes :

1. Sélectionnez Plus dans barre de navigation horizontale puis Réglages et Sécur'Pass.
   
2. Cliquez sur code Sécur’Pass oublié et suivez les instructions.
   
3. Saisissez les numéros manquants de votre carte bancaire.
4. Entrez le code d’activation à 6 chiffres reçu par SMS.
5. Créez votre code Sécur’Pass à 4 chiffres, puis confirmez-le.

Félicitations ! Votre solution d’authentification renforcée Sécur’Pass est à nouveau opérationnelle.

Check-list 

Pour bénéficier de Sécur’Pass vous devez détenir :  

• une carte bancaire active* émise par votre banque ;  
• un smartphone éligible : iPhone sous iOS 13 minimum ou un mobile Android version Android 5 minimum ;
• la dernière version de l'application, à télécharger sur l’App Store ou le Play Store ;
• une connexion Internet ; 
• un abonnement banque en ligne.

Enfin, votre numéro de smartphone doit être renseigné auprès de votre banque. 

* L’info en clair   
Pour « activer » votre carte bancaire nouvellement reçue, il vous suffit de vous en servir une première fois (avec saisie de votre code secret) en retirant de l’argent dans un distributeur ou en réglant un achat en magasin, en France ou à l’étranger.