Ma banque peut-elle me demander mon mot de passe de connexion à ma banque en ligne ?

Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller. 

*Direct Ecureuil Internet PRO (DEI PRO)

Attention ! Si une personne vous contacte au nom de votre banque et vous demande de lui communiquer ce type d’information, il s’agit forcément d’un fraudeur. Un authentique conseiller de votre banque ne vous demandera jamais de transmettre, par sms, e-mail ou par téléphone, vos données bancaires.

Voici la marche à suivre :

1. Ne divulguez jamais vos données bancaires : numéro, date de validité et cryptogramme et code confidentiel de votre carte bancaire, identifiant et code de connexion à votre banque à distance, code Sécur’Pass et code reçu par SMS…
2. Raccrochez immédiatement.
3. Contactez votre agence bancaire dès que possible en utilisant le numéro de téléphone habituel de votre conseiller, de votre agence ou du centre de relation clientèle.

Plus d’infos sur Le faux service fraude | Caisse d'Epargne (caisse-epargne.fr)