Contact

Question 1

Comment contacter mon conseiller ?

Accepted Answer

Pour contacter votre conseiller, lancez votre application mobile Caisse d'Épargne et authentifiez-vous. Sélectionnez Contact dans votre barre de navigation horizontale puis cliquez sur le nom de votre conseiller en haut de l’écran.

Une page s’affiche avec le nom de votre conseiller.

Pour l’appeler cliquez sur Appeler.
Pour lui envoyer un e-mail cliquez sur Envoyer un message.

Le bon réflexe

La rubrique Contact de votre application mobile Caisse d'Épargne vous propose également une fonctionnalité pour prendre rendez-vous avec votre conseiller, en un clic.

Question 2

Où trouver les numéros d'urgence de ma banque ?

Accepted Answer

Où que vous soyez, en France comme à l’étranger, 7 jours sur 7, 24h sur 24, vous pouvez contacter votre Caisse d'Épargne notamment pour faire opposition en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire ou de votre chéquier.

Voici la marche à suivre.

Lancez votre application Caisse d'Épargne et authentifiez-vous.

Sélectionnez Contact dans votre barre de navigation horizontale.
Dans la rubrique En cas d'urgence, cliquez sur Numéros utiles.

Le bon réflexe

La rubrique Contact de votre application mobile Caisse d'Épargne vous propose également un accès simplifié à votre conseiller par téléphone ou par e-mail (en cliquant sur le nom de votre conseiller).

Question 3

Où trouver le nom et les coordonnées de mon conseiller ?

Accepted Answer

Retrouvez le nom et les coordonnées de votre conseiller en seulement trois clics depuis votre application Caisse d'Épargne.

Lancez votre application Caisse d'Épargne et authentifiez-vous. Sélectionnez Contact dans votre barre de navigation horizontale puis cliquez sur le nom de votre conseiller en haut de l’écran. Une page s’affiche avec le nom de votre conseiller, un accès pour lui envoyer un message ou l'appeler ainsi que l’adresse de votre agence.

Le bon réflexe

La rubrique Contact de votre application mobile Caisse d'Épargne vous propose également une fonctionnalité pour prendre rendez-vous avec votre conseiller.

Question 4

Comment prendre rendez-vous avec mon conseiller en ligne ?

Accepted Answer

Pour prendre rendez-vous avec votre conseiller depuis votre application mobile Caisse d'Épargne, rien de plus simple.

Voici la marche à suivre :

Sélectionnez Contact dans votre barre de navigation horizontale.
Cliquez sur le nom de votre conseiller en haut de l'écran puis sur Prendre rendez-vous. Une page s’affiche et vous propose au choix une rencontre en agence ou un entretien téléphonique. Sélectionnez le motif de votre demande (comptes et moyens de paiements, crédit immobilier, épargne et placements...).
Vous accédez à l’agenda de votre conseiller. En fonction de ses disponibilités, fixez le jour et l’heure de votre convenance.
Une nouvelle page s’ouvre. Elle récapitule l’objet, la date de votre rendez-vous, vous propose de préciser vos attentes et vous demande de Confirmer pour valider.

Parfait ! Un e-mail de confirmation vous est envoyé. Il vous rappelle les modalités pratiques de votre rendez-vous avec votre conseiller.