Gestion, ajout d'un bénéficiaire

Question 1

Comment puis-je ajouter un bénéficiaire de virement ?

Accepted Answer

Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller.

*Direct Ecureuil Internet PRO (DEI PRO)

Vous pouvez ajouter un nouveau bénéficiaire de virement simplement et en toute sécurité, 7j sur 7, 24h sur 24, 365 jours par an, depuis votre espace client web et votre application mobile Caisse d'Épargne.

De quoi s’agit-il ?

Le terme « bénéficiaire » désigne le destinataire de votre virement (vous-même, un ami, une entreprise, association, administration…).

Aucun virement depuis votre application mobile n’est possible si vous ne renseignez pas au préalable l’IBAN* et le nom du bénéficiaire dans votre application.

Comment ajouter un bénéficiaire ?

>> Sur votre espace client web Caisse d'Épargne

Authentifiez-vous et suivez ces étapes :

Cliquez sur l’entrée Virements de la barre de navigation horizontale.

2. Sélectionnez Mes Bénéficiaires puis Ajouter un bénéficiaire et saisissez l’IBAN du compte bancaire, au choix : manuellement ou en l’exportant de vos fichiers ou de vos photos. Ensuite précisez le nom de votre bénéficiaire et si vous êtes titulaire de ce compte.

3. Activez Ajouter à ma liste de bénéficiaire.

4. Tapez votre code à 4 chiffres Sécur’Pass ou le code à 8 chiffres reçu par SMS.

Félicitations ! Votre nouveau bénéficiaire est ajouté instantanément. Si vous avez opté pour le dispositif d’authentification renforcée Sécur’Pass depuis votre application mobile, vous pouvez sans attendre effectuez un virement. Dans les autres cas, pour des raisons de sécurité, vous devrez patienter 72 heures avant de pouvoir transférer de l’argent à votre nouveau bénéficiaire.

>> Sur votre application mobile Caisse d'Épargne

Authentifiez-vous et suivez ces 4 étapes :

1. Sélectionnez Virements dans votre barre de navigation horizontale.

2. Sélectionnez Mes bénéficiaire puis Ajouter un bénéficiaire et saisissez l’IBAN du compte bancaire, au choix : manuellement, en le scannant ou en l’exportant de vos fichiers ou de vos photos. Ensuite précisez le nom de votre bénéficiaire et si vous êtes titulaire de ce compte.

3. Activez Ajouter à ma liste de bénéficiaire.

4. Tapez votre code à 4 chiffres Sécur’Pass ou le code à 8 chiffres reçu par SMS.

Félicitations ! Votre nouveau bénéficiaire est ajouté instantanément. Si vous avez opté pour le dispositif d’authentification renforcée Sécur’Pass, vous pouvez sans attendre effectuez un virement. Dans les autres cas, pour des raisons de sécurité, vous devrez patienter 72 heures avant de pouvoir transférer de l’argent à votre nouveau bénéficiaire.

Le bon réflexe

Grâce à la fonctionnalité Sécur’Pass de votre application mobile Caisse d'Épargne, ajoutez immédiatement un bénéficiaire et réalisez à distance tous vos ordres de virement, en toute sécurité et sans délai d’attente.

*L’info en clair

Un IBAN (International Bank Account Number) est un numéro unique composé de chiffres et de lettres (27 caractères pour les comptes tenus en France) qui permet d'identifier un compte bancaire. Il est indispensable pour réaliser des virements. Il figure sur le relevé d’identité bancaire (RIB) du bénéficiaire de votre virement. Pour le reconnaître, c'est simple : il est précédé de l'abréviation IBAN et commence par FR suivi de 2 caractères puis de 23 chiffres, scindés en 6 blocs : 5 de 4 caractères et le dernier de 3 caractères.

Question 2

Comment retrouver tous mes bénéficiaires de virement ?

Accepted Answer

Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller.

*Direct Ecureuil Internet PRO (DEI PRO)

A tout moment, vous pouvez retrouver facilement tous vos bénéficiaires de virement via votre application mobile Caisse d'Épargne.

Voici la marche à suivre.

Sélectionnez Virements dans votre barre de navigation horizontale.
Cliquez sur Mes bénéficiaires.

Une page affiche la liste de tous vos bénéficiaires de virement.

Ainsi, en un seul coup d’œil, vous disposez de toutes les informations essentielles sur les comptes bancaires des destinataires de vos virements : nom du bénéficiaire, nom de sa banque, IBAN*, ainsi que la date à partir de laquelle vous pouvez effectuer un virement, si vous venez d’ajouter un nouveau bénéficiaire sans passer par Sécur’Pass.

Le bon réflexe

Grâce à la fonctionnalité Sécur’Pass de votre application mobile Caisse d'Épargne, ajoutez immédiatement un bénéficiaire et réalisez à distance tous vos ordres de virement, en toute sécurité et sans délai d’attente.

*L’info en clair

Un IBAN (International Bank Account Number) est un numéro unique composé de chiffres et de lettres (27 caractères pour les comptes tenus en France) qui permet d'identifier un compte bancaire. Il est indispensable pour réaliser des virements. Il figure sur le relevé d’identité bancaire (RIB) du bénéficiaire de votre virement. Pour le reconnaître, c'est simple : il est précédé de l'abréviation IBAN et commence par FR suivi de 2 caractères puis de 23 chiffres, scindés en 6 blocs : 5 de 4 caractères et le dernier de 3 caractères.

Question 3

Comment supprimer le bénéficiaire d’un virement ?

Accepted Answer

Rassurez-vous, à tout moment en vous connectant à votre application mobile Caisse d'Épargne, vous pouvez facilement supprimer un nom de la liste de vos bénéficiaires de virement.

Voici la marche à suivre.

Authentifiez-vous et suivez ces étapes :

Sélectionnez Virements dans votre barre de navigation horizontale.
Cliquez sur Mes bénéficiaires.
Une page affiche la liste de tous vos bénéficiaires de virement.
Sélectionnez le bénéficiaire à supprimer, puis cliquez sur Supprimer ce bénéficiaire.

C’est fait ! Votre bénéficiaire a été supprimé instantanément.

Le bon réflexe

Vous pouvez aussi très simplement modifier ou supprimer un virement différé ou permanent non encore exécuté jusqu’à la veille de l’échéance.

Question 4

Quand puis-je envoyer un virement à destination d’un nouveau bénéficiaire ?

Accepted Answer

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*Direct Ecureuil Internet PRO (DEI PRO)

La réponse varie en fonction de la solution d’authentification renforcée utilisée pour enregistrer l’ajout de votre nouveau bénéficiaire via votre application mobile et votre espace client web Caisse d'Épargne.

Aucun délai d’attente si vous utilisez le dispositif d’authentification renforcée Sécur’Pass, préalablement activé depuis votre application mobile. En pratique, au moment de l’ajout de votre nouveau bénéficiaire, il vous est demandé de saisir votre code à 4 chiffres Sécur’Pass, avec pour conséquence sa prise en compte immédiate. Et la possibilité d’effectuer sans aucun délai d’attente un virement vers ce nouveau bénéficiaire.
Délai d’attente de 72 heures avec le système d’authentification via OTP SMS. Il s’agit d’un code à 8 chiffres, à usage unique, envoyé par texto, à saisir pour chacune de vos opérations. Pour des raisons de sécurité, le délai nécessaire pour la prise en compte de tout nouveau bénéficiaire de virement est alors de 72 heures. Autrement dit, vous devez patienter trois jours avant de pouvoir effectuer un virement.

Le bon réflexe

Grâce à la fonctionnalité Sécur’Pass de votre application mobile Caisse d'Épargne, ajoutez immédiatement un bénéficiaire et réalisez à distance tous vos ordres de virement, en toute sécurité et sans délai d’attente.

Question 5

Comment ajouter un IBAN pour réaliser un virement ?

Accepted Answer

Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller.

*Direct Ecureuil Internet PRO (DEI PRO)

Vous pouvez ajouter l’IBAN d’un nouveau bénéficiaire de virement simplement et en toute sécurité, 7j sur 7, 24h sur 24, 365 jours par an, depuis votre application mobile ou votre espace client web Caisse d'Épargne.

De quoi s’agit-il ?

Un IBAN (International Bank Account Number) est un numéro unique composé de chiffres et de lettres (27 caractères pour les comptes tenus en France) qui permet d'identifier un compte bancaire. Il est indispensable pour réaliser des virements. Il figure sur le relevé d’identité bancaire (RIB) du bénéficiaire de votre virement. Pour le reconnaître, c'est simple : il est précédé de l'abréviation IBAN et commence par FR suivi de 2 caractères puis de 23 chiffres, scindés en 6 blocs : 5 de 4 caractères et le dernier de 3 caractères.

Aucun virement n’est possible si vous ne renseignez pas au préalable l’IBAN et le nom du bénéficiaire dans votre application mobile ou espace client web.

Comment ajouter un IBAN ?

Voici la marche à suivre.

>> Depuis votre espace client web Caisse d'Épargne

Authentifiez-vous et suivez ces 5 étapes :

Sélectionnez l'entrée Virements de votre barre de navigation horizontale.

2. Cliquez sur Mes Bénéficiaire puis Ajouter un bénéficiaire et saisissez l’IBAN du compte bancaire. Vous pouvez au choix :

Saisir l’IBAN manuellement ;
Importer un fichier de votre ordinateur.

3. Ensuite précisez le nom de votre bénéficiaire et si vous êtes titulaire de ce compte.

4. Activez Ajouter à ma liste de bénéficiaire.

5. Tapez votre code à 4 chiffres Sécur’Pass ou le code à 8 chiffres reçu par SMS.

Félicitations ! L’IBAN de votre nouveau bénéficiaire est ajouté instantanément.

>> Depuis votre application mobile Caisse d'Épargne

Authentifiez-vous et suivez ces étapes :

Sélectionnez Virements dans votre barre de navigation horizontale.
Cliquez sur Mes Bénéficiaires puis Ajouter un bénéficiaire et saisissez l’IBAN du compte bancaire. Vous pouvez au choix :
- Saisir l’IBAN manuellement ;
- Scanner un IBAN papier ;
- Importer un fichier de votre téléphone ;
- Choisir une photo dans votre téléphone.

3. Ensuite précisez le nom de votre bénéficiaire et si vous êtes titulaire de ce compte.

4. Activez Ajouter à ma liste de bénéficiaire.

5. Tapez votre code à 4 chiffres Sécur’Pass ou le code à 8 chiffres reçu par SMS.

Félicitations ! L’IBAN de votre nouveau bénéficiaire est ajouté instantanément.

Si vous avez opté pour le dispositif d’authentification renforcée Sécur’Pass, vous pouvez sans attendre effectuez un virement. Dans les autres cas, pour des raisons de sécurité, vous devrez patienter 72 heures avant de pouvoir transférer de l’argent à votre bénéficiaire.

Le bon réflexe

Grâce à la fonctionnalité Sécur’Pass de votre application mobile Caisse d'Épargne, ajoutez immédiatement un bénéficiaire et réalisez à distance tous vos ordres de virement, en toute sécurité et sans délai d’attente.

Question 6

Virement : quels sont les formats de fichiers acceptés pour saisir l'IBAN d'un nouveau bénéficiaire ?

Accepted Answer

Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller.

*Direct Ecureuil Internet PRO (DEI PRO)

Si vous optez pour l’exportation d’un fichier ou d’une photo, ou le scan d’un IBAN papier (seulement sur mobile), attention : seuls les formats PNG, JPG, BMP, PDF et PBM sont acceptés.

Rappels :

Avant de pouvoir effectuer un virement, vous devez au préalable renseigner l’IBAN du compte bancaire de votre bénéficiaire.
Si vous optez pour un scan (seulement sur mobile), veillez à réaliser une photo de bonne qualité (cadrage, netteté, lisibilité).

Où trouver son IBAN ?

L’IBAN (International Bank Account Number) figure sur le relevé d’identité bancaire (RIB) de la personne, de l’administration ou de la société destinataire de votre virement.

Il s’agit d’un numéro unique composé de chiffres et de lettres (27 caractères en France) qui permet d'identifier un compte bancaire. Il est indispensable pour réaliser des virements.

Pour le reconnaître, c'est simple : il est précédé de l'abréviation IBAN et commence par FR suivi de 2 caractères puis de 23 chiffres, scindés en 6 blocs : 5 de 4 caractères et le dernier de 3 caractères.

Le bon réflexe

Ajout immédiat d’un bénéficiaire, virement en moins de 10 minutes vers le compte à créditer : grâce à la fonctionnalité Sécur’Pass de votre application mobile Caisse d'Épargne, réalisez à distance tous vos ordres de virement, en toute sécurité et sans délai d’attente.